English version_ РУКОВОДИТЕЛЬ HOUSEKEEPING ЗАГОРОДНОГО КУРОРТА

ЗАДАЧА ПРОЕКТА
СПЕЦИФИКА РЫНКА
СЛОЖНОСТИ
ВОРОНКА
ЛАЙФХАКИ

РУКОВОДИТЕЛЬ HOUSEKEEPING ЗАГОРОДНОГО КУРОРТА: Финализация проекта поиска и
подбора

Василиса Бухтеева, Консультант по подбору в Escalate

Август 09, 2019

ТРЕБОВАНИЯ КОМПАНИИ
Опыт кандидата в должности руководителя службы АХО в отеле. Знание блоков: уборка, бюджет, закупки. Управленец

УСЛОВИЯ
Курорт в 90 км.от Петербурга, можно жить на нем.
Доход - 75 000 руб. Питание за счет компании.
Оформление по ТК

ЗАДАЧИ
Управление коллективом 20 человек: горничные, рабочие. Ведение бюджета, организация закупок. Организация уборки и поддержания состояния отеля, коттеджей, прилегающей территории 4,5 Га.

Компания самостоятельно искала полгода, в стоп-листе 8 кандидатов.

Специфика рынка:

Какие гипотезы мы прорабатывали и что из этого сработало?

• ЗАГОРОДНЫЕ КУРОРТЫ ЛО КАК ДОНОРЫ - YES
Отработано 45 объектов, клиенту представлено 3 кандидата

• ПОИСК АКТИВНЫХ КАНДИДАТОВ ИЗ БЛИЖАЙШИХ РЕГИОНОВ - NO
Выборг, Карелия, Петрозаводск, Псковская область, Новгородская область, Калининград не дал интересных кандидатов

• СХОЖИЙ ОПЫТ В ДРУГИХ ОТРАСЛЯХ - NO
Клининг, сфера ЖКХ, руководители АХО крупных компаний. Клиенту представлен 1 кандидат. Отказ. Культура работы с гостем только в отелях.

• ПУБЛИКАЦИЯ ВАКАНСИИ И ПОИСК РЕЗЮМЕ НА HH - YES
Основной источник информации о кандидатах и их контакты

• ТЕСТИРОВАНИЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ РЕСУРСОВ ПОИСКА
Avito - NO
LinkedIn - NO
Запрос рекомендаций - YES
Facebook - NO

• ПИСЬМО РАССЫЛКА АКТИВНЫМ КАНДИДАТАМ В ДРУГИХ ГОРОДАХ - SUPER YES
Письмо отправлено 48 кандидатам, 16 из которых ответили.
Заинтересовались вакансией 13. 3 представлено клиенту. 1 оффер.

В чем были сложности?

✓ Удаленность курорта от города. Не подходит кандидатам с детьми школьниками, семейным, с домашними животными

✓ На встрече на курорте кандидатам открывались задачи гораздо большие, чем поддержание работы АХО. Нужно находить и организовывать новые складские помещения, хранение белья, прививать дисциплину работникам и т.д. Теряли интерес после встреч.

✓ Клиент отказался рассматривать кандидатов с похожим функционалом из других отраслей. Важна специфика и культура отелей.

✓ Финалистам предлагалось задание. Не были определены параметры успешности выполнения. Скорее путало, чем помогало сделать вывод о кандидате.

Март 25, 2019

Начало поиска

1 из 234

Воронка подбора

Воронка:

Сколько нужно контактов, чтобы закрыть вакансию?

В ходе работы была сформирована воронка из

234 человек в long list
8 человек было в стоп-листе (с ними компания успела познакомиться до нашего подключения в проект)
102 переговора с кандидатами
30 кандидатам отказали мы на этапе интервью с агентством, 35 отказались сами при первичном знакомстве.
10 кандидатов были представлены клиенту.

1 получил оффер, вышел на работу

ЛАЙФХАКИ

Рассылка

33% списка рассылки ответили и заинтересовались (кандидаты из других городов задумались об СПб)

Аренда квартиры

Готовность компании арендовать квартиру рядом с курортом, (а не проживание в номере) расширило число интересантов. Возможность переехать с семьей /животным.

Оформление

В отельном бизнесе оформление поТК и белая заработная плата - конкурентное преимущество и фактор, мотивирующий кандидатов

Интервью вместе с клиентом

Помогло увидеть реальное поле деятельности, сильно отличалось от описываемого кандидатам. Помогло дать компании обратную связь об этом. Помогло отработать эмоциональную реакцию кандидата и поддержать

Задание

Оформить задание, подготовить подробное сопроводительное письмо и управлять рассылкой и получением решений от кандидатов за клиента. Это ускорило процесс, помогло поддержать мотивацию кандидатов

Что привело к результатам?

✓ Расширение географии поиска
✓ Участие в интервью с клиентом
✓ Открытая трансляция клиенту расхождений его предложения с рынком (опытом и ожиданиями кандидатов, восприятие ими объема работы)
✓ Открытый и поддерживающий диалог с кандидатом
✓ Снятие с "плеч" клиента всех технических процедур и нюансов

Мы готовим вкусные рекрутинговые кейсы, создаем лайфхаки и готовы ими делиться. Подписывайтесь!